Rétractation de commande
Conformément à la directive UE 2023/2673, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat sans motif dans un délai de 14 jours.
Vérification de la commande
Pour démarrer la procédure, saisissez le numéro de commande et l'e-mail utilisé lors de la commande.
Informations sur le droit de rétractation
- Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du bien.
- le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels ou disposant d'un code SIREN.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du retour y compris les frais de livraison (au tarif le moins cher).
- Vous disposez de 14 jours après l'envoi de cette demande pour renvoyer le colis avec un formulaire et un n° de retour que vous recevrez sous 24h ouvrées par e-mail.
- Le droit de rétractation a été mis en place afin que les consommateurs puissent voir, prendre en main, évaluer et essayer un bien comme ils pourraient le faire dans un magasin. Cela exclus la possibilité d’installer les produits dans une installation d'eau sanitaire par exemple, car les mesures d’hygiène ne permettent pas de revendre ces articles à l’état neuf. L'installation des chauffe-eaux, broyeur wc et pompe de relevage ne permet pas de vous rétracter de votre achat.
- Les retours des articles sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), dans un état strictement neuf permettant leur re-commercialisation à l'état neuf. Le CLIENT est seul responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant de ses manipulations. Les produits retournés seront soumis à une inspection minutieuse de la part du VENDEUR sous preuve vidéo horodatée.